シャワーからお湯がでない！？とつぜん訪れる水回りの故障。損しないためのポイント。

水回りの故障は突然やってくる。時間とお金をムダにした私が語る、ホントにあった失敗談です。

慌てずに情報を整理すれば、信頼できる業者に最短ルートでたどり着けます。

ポイントは３つ、
「1. どこのお湯がでない？ 2. お湯の温度は？ 3. メーカーは？」を正確に業者に伝えることです。

では、詳しく説明します。

水回りトラブルで困ったら【水110番】

お金・時間のムダを回避

～実際におこった話です～

シャワーからお湯が出ない――そんなときに限って時間がなく、慌てて修理業者に電話。

私：「お湯が出ないんです」と伝えると、その日の午後に業者が来てくれた。

私：「これから寒くなるし、すぐ来てくれてよかったです。」

ところが、１０分もしないうちに

業者：「これ、うちの製品が原因じゃないんで、直せません」

業者：「ルールなんで、出張代だけかかってしまいます、税込みで￥5,500です。」

私：「えぇー？直ってないのに、お金払うんですか？」　

業者：「そうなりますね。メーカーが違うのでどうしようもないです。ルールなんで、、、」

私：「ユニットバス全体の故障に対応してくれると思ってましたっ」

納得いかず、もんもんとした気持ちで支払いを済ませる。　心の声→”お金ムダにしたー”

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すぐさま、別な修理業者に電話。

もう夕方。最短で来てもらえるのは、３日後。

３日後別な業者が、わずか30分で給湯器のバルブを交換、出張費込みで￥30,000で修理完了。

　心の声→”時間ムダにしたー”、”\30,000は高いけど買い替えるよりはまし”

結果的に、最初の出張費と修理までの時間がムダでした。
このような事態を防ぐには、どうすればよかったのでしょう。

聞き出した結論は、「1. どこのお湯がでない？ 2. お湯の温度は？ 3. メーカーは？」を確認してから業者に電話すること、でした。

どこのお湯がでない？

まず確認すべきは、「どこのお湯が出ないのか（ぬるいのか）」。

キッチン、洗面台、お風呂、シャワーのうち、どこで異常が起きているかを調べます。

我が家の場合はエキュートなのですが、配管は次のように分かれています。

貯湯タンクのお湯を、食洗機、キッチン、洗面所、シャワーに供給しています。

お風呂は貯湯タンクの周りをぐるぐる回して(熱交換して）います。

注意）シャワーとお風呂は系統が違います

※給湯の方式がちがっていても、考え方は同じなので参考にしてください。

もしすべての場所でお湯がぬるいなら、給湯器そのものの故障が疑われます。

シャワーだけお湯が出ない場合は、シャワーの温度を調整する混合水栓の故障が疑われます。

このように、「どこのお湯が出ないのか（ぬるいのか）」がわかると、故障の箇所が絞り込めます。

給湯機とシャワーのメーカーは違うことが大半なので、どちらの故障かで、呼ぶべき業者が違うのです。

お湯の温度はどのくらい？

お湯といっても、それは感覚の問題。人それぞれ違うので、誰もがわかる温度を測ります。

それぞれの場所で、蛇口をひねって温度がおちついたら、洗面器等にお湯を張って温度を測ります。

なぜお湯の温度を測るのか？というと、業者に電話した時に故障個所を絞り込めるからです。

その業者の範囲外ならその場でわかるから、見当違いを防ぐことができます。

デジタル体温計は、一般的に42℃まで温度を測定できます。(※品種によって違うので要確認）

体温計の先端にアルミホイルを巻きます。隙間ができないようにぎゅっと巻いてから漬けるとよいです。

温度を測る場合は、給湯器の設定を40℃にしてください。

キッチン・洗面台・お風呂・シャワーを測り、どこから何℃のお湯がでているかを記録します。

修理業者（あるいはハウスメーカー等）に伝える際に、重要な情報になります！

修理業者に連絡

修理業者に連絡する際は、

給湯器や水栓のメーカー・型番を伝えたほうが良いので、、取り扱い説明書があればそれを準備します。

なければ、本体についているラベルの写真を撮っておくと安心です。

水回りトラブルで困ったら【水110番】

まとめ　

「お湯が出ない」というトラブルが発生したら、まずは落ち着いて。3つのポイントを確認。

ポイント１：給湯器の温度設定を40℃に設定する。温度計を準備する。

ポイント２：キッチン、洗面台、お風呂、シャワーの温度をそれぞれ測り記録する

ポイント３：「「1. どこのお湯がでない 2. お湯の温度は 3. メーカー・型番」を業者に伝える

慌てずに情報を整理してから連絡すれば、

信頼できる業者に最短ルートでたどり着けます。

結果的に、時間もお金も節約できます！